Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Dataansvarlig:
MATZKE.DK
Ejbydalsvej 164
2600 Glostrup

E-mail: kundeservice@matzke.dk
Website: https://trae.matzke.dk

2. Hvilke oplysninger indsamler jeg?

Når du handler eller kontakter mig, kan jeg behandle følgende typer oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Postnummer og by
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Ordre- og betalingsoplysninger (beløb, produkter, leveringsform m.m.)
• Tekst til gravering/udskæring (navne, datoer, hilsner osv.)
• Teknisk info ved besøg på siden (IP-adresse, browsertype, cookies m.m.)

3. Formål med behandlingen

Jeg behandler dine oplysninger til følgende formål:

• For at kunne modtage og behandle din ordre
• For at producere og levere de varer, du har bestilt
• For at kunne kontakte dig om din ordre (spørgsmål, forsinkelser, levering m.m.)
• For at opfylde bogførings- og regnskabsmæssige krav
• For at kunne svare på henvendelser, du sender via mail eller sociale medier
• Til simpel statistik og forbedring af webshop og sortiment

4. Retsgrundlag

Behandlingen af dine personoplysninger sker typisk på følgende grundlag:

• Opfyldelse af aftale – når du bestiller varer (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b)
• Retlig forpligtelse – f.eks. bogføringsregler (art. 6, stk. 1, litra c)
• Legitim interesse – f.eks. almindelig drift, sikkerhed og statistik (art. 6, stk. 1, litra f)

5. Betaling og tredjepart (Stripe)

Betaling håndteres via Stripe, som er en ekstern betalingsudbyder. Når du betaler med betalingskort eller MobilePay gennem Stripe, sendes dine betalingsoplysninger direkte til Stripe. Jeg har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger.

Stripe behandler oplysningerne som selvstændig dataansvarlig i henhold til deres egne vilkår og privatlivspolitik. Du kan læse mere på Stripes hjemmeside.

6. Brug af cookies

Websitet kan bruge cookies til at få siden til at fungere teknisk, huske indstillinger (f.eks. indhold i kurven) og til anonym statistik over besøgstal og trafik.

En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din enhed. Du kan til enhver tid slette cookies i din browser eller ændre dine indstillinger, så browseren ikke gemmer cookies.

Hvis du anvender et cookie-værktøj (f.eks. cookiebanner), kan du her beskrive det mere detaljeret og henvise til indstillingerne i banneret.

7. Hvem deler jeg oplysninger med?

Jeg videregiver som udgangspunkt ikke dine personoplysninger til andre, medmindre det er nødvendigt for at levere din ordre eller opfylde lovkrav.

Det kan f.eks. være:

• Fragtfirmaer (navn, adresse, telefonnummer til levering/track & trace)
• Betalingsleverandøren Stripe (betalingsoplysninger)
• Revisor/bogholder i forbindelse med regnskab
• Tekniske leverandører, der driver hosting m.m.

Hvor det er relevant, har jeg databehandleraftaler med leverandører, som behandler oplysninger på mine vegne.

8. Opbevaring og sletning

Jeg opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt i forhold til formålet – og i det omfang lovgivningen kræver det.

• Ordre- og fakturadata gemmes typisk i op til 5 år efter udgangen af det regnskabsår, hvor købet fandt sted (bogføringsloven).
• Mail-korrespondance gemmes så længe det er relevant for at kunne hjælpe dig eller dokumentere aftaler.
• Tekst til gravering kan gemmes i en periode, så jeg kan reproducere eller tilrette en ordre, hvis der opstår spørgsmål – derefter slettes eller anonymiseres den.

9. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til de oplysninger, jeg behandler om dig:

• Indsigt – du kan få at vide, hvilke oplysninger jeg har om dig.
• Berigtigelse – du kan bede om at få rettet forkerte oplysninger.
• Sletning – i visse tilfælde kan du bede om at få oplysninger slettet.
• Begrænsning – du kan i nogle tilfælde få begrænset behandlingen.
• Indsigelse – du kan gøre indsigelse mod visse typer behandling.
• Dataportabilitet – i nogle tilfælde kan du få udleveret data i et struktureret format.

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte mig på kundeservice@matzke.dk.

10. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med, hvordan jeg behandler dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte mig, så vi kan finde en løsning.

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Web: https://www.datatilsynet.dk

11. Ændringer i privatlivspolitikken

Privatlivspolitikken kan blive opdateret, hvis der sker ændringer i lovgivning, i webshoppen eller i måden, jeg behandler oplysninger på. Den til enhver tid gældende version vil altid kunne findes på denne side.